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- 모니터나 스마트폰 화면의 색상과 실제 인쇄 결과물은 차이가 있을 수 있습니다.
- 디자인 프로그램으로 제작한 디지털 이미지는 실제 인쇄 시 색감이 다소 탁하게 나올 수 있습니다.
- 제작 시기나 환경에 따라 동일한 디자인이라도 이전 주문과 색감 차이가 발생할 수 있습니다.
- 상품별 실측 사이즈를 반드시 확인 후 주문해 주세요.
- 특정 인쇄 위치를 원하시면 주문 시 [제작 요청사항]에 기재하시거나, cs@casebyme.com으로 문의해 주세요.
이미지 파일 준비 가이드
- 업로드 가능 파일 형식: PNG, JPG
- 권장 해상도: 최소 2,500px 이상 (약 20cm 인쇄 기준)
- 작은 이미지를 억지로 확대하면 인쇄 품질이 저하될 수 있으니 주의해 주세요.
- 전문 인쇄 파일(PDF, AI, PSD)을 보유하고 계신다면, 주문 완료 후 주문번호·성함·연락처와 함께 cs@casebyme.com으로 보내주세요.
교환 및 환불이 어려운 경우
casebyme의 모든 상품은 주문 후 개별 제작되므로, 아래 사유로는 교환·환불이 불가합니다.
- 색상 차이 — 인쇄 방식과 소재 특성상 모니터 화면이나 출력물과 차이가 날 수 있습니다.
- 인쇄 위치·크기 오차 — 대부분 수작업 공정으로 진행되어 미세한 차이가 발생할 수 있으며, 별도 요청이 없었던 건은 교환·환불 대상이 아닙니다.
- 재주문 시 기존 상품과의 차이 — 생산 시기별로 원단 색상·사이즈에 소폭 차이가 있을 수 있습니다.
- 화학 제품에 의한 손상 — 전사 인쇄 제품에 용해력이 있는 향수 등을 직접 분사하면 인쇄면이 손상될 수 있습니다.
교환·환불 신청 안내
제품 하자가 있는 경우, 수령일로부터 7일 이내에 cs@casebyme.com으로 연락해 주세요.
주문 완료 후 디자인 변경은 [제작준비중] 상태에서만 가능하며, [제작중] 이후에는 변경·취소가 불가합니다.
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자주 묻는 질문
[제작준비중] 상태에서만 수정 가능합니다. [제작중]으로 변경된 이후에는 수정·취소가 불가하오니, 변경이 필요하시면 빠르게 cs@casebyme.com으로 연락해 주세요.
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품질보증 / 반품안내
품질 보증 안내
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- 고객 과실로 인한 제품 손상 (세탁 부주의, 화학물질 접촉 등)
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- 별도 요청 없이 진행된 인쇄 위치·크기에 대한 이의
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